초기 PC통신 시절에는 몇몇 소수에 의해 공유 되었던 것이
인터넷의 보급과 함께 '날개달기' 와 같은 와레즈 사이트가 널리 퍼지게 되었다.
그 당시 와레즈 사이트의 문제점은 링크를 통하여 자료를 제공함에 따라
자료가 여러곳으로 분산되어 전반적인 관리가 힘들었다는 점이다.
(물론 실제 와레즈의 메인 이라 할 수 있는 사람들은 irc 와 ftp를 통하여
점조직처럼 활동하였다.)
그러나 '날개달기'와 같이 웹상에 (거의)공개적으로 공유되는 것은 여러가지 문제점을 가지고 있었으며, 이에 대한 해결 책으로 사람들이 찾게 된것이 웹하드 였다.
즉, 공간을 무료로 제공하여 주고, 저속 다운로드 또한 무료로 제공 함으로써,
무료에 익숙한 사용자들을 효과적으로 공략 하였던 것이다. 여기에 손쉬운 공유 방법 까지도 제공하였으니, 누구나 손쉽게 자료의 공유가 가능해 진 것이다.
팝폴더 서비스는 무료 다운모드 및 개인간의 점조직화된 파일 공유를 통하여 급격하게
성장하여 iPOP이 되었으며, 클럽 박스는 PC통신 시절 누적된 자료를 무료로 강제 공개 함으로써 성장할 수 있었다.
이러한 상황에서 보다 큰 저장 공간, 보다 빠른 전송 속도를 제공함으로써 사용자들을
끌여들이는 서비스가 증가하게 되고 이것이 현재의 웹하드의 주종을 이루게 된것이다.
그러나 현재 업계 1위 2위를 하였던 팝폴더와 클럽 박스는 곰TV와 아프리카를 통하여 새로운
수익 기반 사업으로의 전환을 모색하고 있다.
이러한 상황은 지속적으로 강화되어 가는 저작권 보호에 따른 시장 선도 업체의 자구책이
아닌가 싶다. (idisk 의 경우VOD 다운로드 서비스를 시작 하고 있다. )
그렇다면 폐쇄형 이면서도 오픈형이며, 규묘가 이제 확대되어 가기 시작하는
현재의 서비스는 어떻게 이해를 하고 앞으로 나아가야 하는 것일까???
우선, 사실상 현 상태로 지속 되어 가다가는 공멸의 길이라는 것을 말하고 싶다.
즉, 현재의 서비스 자체를 제대로 이해를 못하고 있는 상황에서는 더이상의 발전이
없다라는 것이다.
1. 시장 환경의 변화
일반인들의 저작권에 대한 인식의 변화가 있는 것이 사실이다. 그러나 이미 시장 선도 업체인
팝폴더와 PD박스가 이미 무료 다운 로드와 유로 다운로드를 구분하여 서비스 함으로 인하여,
일반인들이 힘들거나 오래 걸리는 다운 방식 보다는 일정 금액을 지불하여 서비스를 이용하는 환경에 이미 익숙 해져 있다.
또한 PMP등 미디어 기기의 증가로 인하여 오히려 다운로드 수요에 대한 증가는 더욱더
많아 질 것으로 예상 되어 진다.
다만 저작권 업체들의 요구 사항이 문제이긴 하나, 해당 기업들이 내세우는 저작권 파일 업로드방지 기술의 경우 실질적으로 수박 겉핧기 방식이 될것이 분명하다.
따라서 적어도 2년간 웹하드 서비스는 안정권이라는 예상이며, 미국의 경우 처럼 저작권 업체와 P2P업체의 제휴를 통한 상호 윈윈 관계로 변화되어 가는 방향으로 진행 될것이라 예상된다.
2. 신규 회원의 영입은 입소문을 통하여...
사실 ASP 회원을 제외한 순수 회원을 고려하였을 경우 유료 회원수는 절대로 나쁘지 않은
수치이다. 이는 서비스에 대한 고객 충성도가 높다는 것이며, 한번 이용하기로 결정한 이상
이를 변경하지 않는 고객의 특성 또한 반영 된것이라고 생각 되어 진다.
여기에 입소문을 통한 마케팅의 장점이 있다. 즉, 사용 방법에 대한 별도의 교육과
문제가 발생하였때 별도의 CS가 필요 없다는 점이다. 그리고 주변 사람이 유료 결제를
이용함에 따라 함께 가입한 회원의 유료 결제율도 높아질 수 있는 것이기 때문이다.
3. 서비스 기반의 체질 변화 필요 및 자료 기반의 서비스로 성장 필요
현재의 매출 기반으로는 최고의 속도를 제공하기에는 수익성이 맞지 않는 다고 보여진다.
그렇다면 개인당 속도 제한은 필수적으로 필요하게 되어지며, 이는 유려 결제를 이용하는
회원들의 불만으로 표현 될 수 있다. (팝폴더 PD박스등으 볼때 자료 수급의 어려움으로
인하여 적정 한도의 속도 저하는 감수하는 경향이 있다.)
이러한 경우 회원들의 만족도를 높히기 위해서는 여러가지 방안이 있다.
- 업로드 시기에 따른 차별 속도 제공. 즉 신규 자료에 보다 높은 속도를 제공 한다.
- 이용 요금에 따른 차별 속도 제공. 즉, 추가 매출을 보다 많이 일으키는 패킷 회원들에게는
최고의 속도 제공, 정액 회원의 경우 속도 제한의 필요성 있음
이와 함께 "거기에 가면 찾는 자료가 있어"라는 입소문 마케팅이 필요하다.
즉, 자료 기반의 서비스로 이동이 필요하여 이를 위해서는 보다 다양한 장르의 자료를
보유 할 수 있도록 클럽 체질 개선도 필요하다.
4. 기획/개발의 인식 전환 필요
운영을 맡고 있는 사람이 모든 것을 알고 있다는 것은 말이 되지 않는다.
즉, 운영은 운영만을 하고 있는 것이며 어떠한 일이 있을때 혹은 발생 되었을때
내부적인 사정을 보다 잘 알고 있어야 하는 것이 개발의 일이며, 앞으로의 발전 방향에
대해 더 잘 알고 있어야 하는 것이 기획이 아닌가 싶다.
그러나 이것은 모두 현재 서비스에 대한 정확한 이해가 있을 때에만 가능 한것이다.
현재의 서비스에 대해서 "우리는 어려워" "그렇게 만들었던 이유가 있을 것이다"와
같은 말은 아직도 제대로 모른다는 것을 반증 하는 것이다.
또한, 우리 서비스를 제대로 알게 된다면 현재 콘텐트의 공급 속도 및 관리 그리고
회원 관리 등 많은 부분에서 우위를 점하고 있다는 것을 알수 있을 것이라고 본다.
클럽 운영자들은 프로슈머 이상의 실력을 가지고 있는 사람들이다.
즉, "이것이 왜 필요할까?"라는 인식 보다는 "이런 것도 필요 하구나"라는 인식으로 전환이
필요하다고 본다.
마지막으로 우리의 목표는 1위 아니었던가? 그 밑에 있는 사이트가 공개형이라고 해서
우리가 공개형을 따라 간다는 것은 자살 행위나 다름 없다고 생각 되어 진다.
오히려 완전 폐쇄형이었던 클럽 박스가 최근 가입 클럽 검색 기능을 추가하여
일부 공개형으로 전환하였으며 이것이 좋은 반응을 얻고 있다.
반대로 생각하면 우린 이미 폐쇄형과 공개형 둘다 가지고 있는것 아닌가?
그러다면 우리는 이제 업계 1위인 클럽들을 지속적으로 만들어 나간다면,
자연 스럽게 성장하지 않을까 싶다.
그런데 이런 말을 해봐야 소용 없다는 것을 이미 알고 있는 것이 안타까울 뿐이다.
ps. 이 글은 추후 재 수정 될 예정 입니다.