인민에어 (u33x) 교품결과...

왼쪽 USB 불량인 인민 에어 교품 or 반품의 기로에서 일단 교품 신청 했었습니다.

불량 확인은 수월(?)하게 진행되었고 16일 늦어도 17일 발송된다 했었으나, 결국 1일 지연되어 18일 발송되어 19일 수령..

새로 도착한 인민에어!!!

여기까지는 기분 괜춘했....

* 사진은 개봉하고 다시 찍은거라 봉인 스티커에 개봉 흔적이 남아있다는 ㄷㄷㄷ

불안감의 엄습!!!

응???? HDD 500G 표시는 어디갔냐??? 설마... 아니겠지..에이.. 아닐꺼야...

두둥!!!!

헉!!! 저...저건 지난번 내가 구입했던 인민에어 박스에서는 찾아볼 수 없었던 하드 디스크 가이드가 아닌가!!!

확인사살!!!

하..하드 디스크가 없다 ㅜ.ㅜ

내가 구입한 것 SSD 128GB+ HDD 500GB. 교품을 위해 보낸것도 당연히 SSD128GB + HDD 500GB. 근데 도착한건 SSD 128GB!!! --_--;;;

내 하드 디스크 어따 팔아 먹었냐?? -_-?

* 짜증나서 화벨따위 안맞춤 ㄷㄷㄷㄷㄷ

교품 보냈던 인민에어 바이오스 화면

한성님들아!! 이건 내가 주문한 사양이 아니거든??? 니들 어떻게 책임질래??

결론: 교품 보냈더니 같은 제품이 아니라 그보다 싼 제품이 왔어요!!! 한성AS 킹왕짱!!!

월요일에 대화 좀 하자고 -_-

일단 교품 보낸 제품 시디얼로 제품 확인이 가능한지 부터 확인 들어갈꺼임. 기대하시라!!

현재 진행 상황

1월22일 오전 11시경 4번의 통화 시도 불발. 5번째 상담원 통화.

- Q: 시리얼 xxxxx 가 무슨 제품으로 확인 되느냐?

- A: u33x로 확인된다.

- Q: 그냥 u33x로만 확인되느냐? 세부 모델은 없느냐?

- A: sh 로 확인된다.

- Q: 그럼 왜 u33x ultra 보냈냐?

- A: .... 영업부서쪽에서 잘못 배송한것 같다.

- Q: 난 퀵 배송을 통한 즉시 교환 요구 한다.

- A: 퀵 배송은 하지 않는다 

- Q: 그럼 제대로 배송을 했어야죠?

- A: ....... 그건 제 담당이 아니라서...

- Q: 알고 있다.

- A: 일단 담당부서인 영업부에서 전화하도록 하겠다.

- Q: OK.

1월22일 오전 11시54분 부재중 전화. 회의중이라 전화 못 받음.

1월 22일 오후 3시경 5번의 통화 시도 불발, 6번째 상담원 통화.

- Q: 영업 부서로 부터 아직 전화가 없는데, 오전 부재중 전화번호가 xx-xx-xxx 인데 이게 영업 부서 연락처 맞느냐?

- A: 맞다.

- Q: 부재중 못 받았는데 이후 연락이 없다.

- A: 영업 부서에 다시 연락 하도록 하겠다.

- Q: OK.

* 상담원 언냐가 내 이름을 알고 있었 ;;; xxx 님 이시죠?? ㄷㄷㄷㄷㄷ

1월 23일 현재........... 연락 없음................ -_-;;;

본인은 젠북 리퍼 제품 알아보는중 ㄷㄷㄷㄷ

1월 23일 13:10 1번 통화 시도 2번째만에 상담원 통화

- Q: 영업 부서로 부터 연락이 없다

- A: SH를 구입했는데 u33x가 간 고객님 맞나요?

- Q: 맞다.

- A: 연락이 안갔나요?

- Q: 어제 오전 부재중은 내가 못받았고 3시경 다시 문의해서 연락 하라고 말했는데 아직 연락 없다.

- A: 정말 죄송합니다. 그럼 부서 연락처 알려드릴까요?

- Q: 내가 직접 전화해야 하는거냐?

- A: 정말 죄송합니다. 그건 아닌데 급하시니까...

- Q: 그걸 보려고 하는게 아니다.

- A: 그럼 2시전까지 전화 드리라고 하겠습니다. 

- Q: OK

1월2일 13:47분 한성에서 전화옴.

- Q: cmos에서도 안 잡히나요?

- A: 안잡히는데요?

- Q: 제품 박스에는 ultra sh라고 안 적혀있나요?

- A: ultra만 적혀 있는데요? 혹시나 하고 꺼내서 봤는데 cmos에서도 하드 디스크가 안 잡힌다.

- Q: 제가 제품 확인하고 영업 부서에 전달하는 사람인데, 영업 부서에서 제품을 잘못 발송한것 같다.  확인 후 연락 드리겠다.

- A: 어제 요청 사항이 전달 된건지는 모르겠지만, 난 한성에서 퀵으로 제품 보내고, 그 퀵 기사분을 통해서 제품 반납하기를 원한다.

- Q: 그..그건 제 담당이 아니라 확인해서 연락 드리겠습니다.

- A: OK

다행이도 이번에는 2시전에 전화가 오긴 왔네요 ㅎㅎㅎㅎ

근데 나한테 제품 잘못 보내신 영업 부서는 언제 전화오는겨? -_-?

1월2일 13:13분 한성에서 전화옴.

대화 내용이 길어서 축약

- Q: 초기 불량에 대해서는 택배 착불로 받고 있습니다.

- A: 홈페이지 어디에 그런게 말 한마디도 없던데요?

- Q: 죄송합니다만 저희가 퀵은 규정상 안되어서... 겉 포장 박스가 없다고 하시니 택배를 먼저 선발송 하고 수거할 수 있도록

      조치하겠습니다.

- A: 근데 제품은 있는건가요?

- Q: 그걸 확인해서 보낼 수 있게 하겠습니다.

- A: 제품이 있는지도 확인 안하고 연락 하신건가요?

- Q: 고객님의 불편을 최대한 빨리 해결해드리고자...저는 기술지원팀 팀장이라....

- A: 그럼 잘못 보낸 책임이 있는 영업 부서는 왜 연락 안와요? 상담원분은 제 이름까지 외우면서 죄송하다고 하시고,

      기술지원팀 팀장님은 왜 나한테 이런 소리 듣고 계심? 영업부 슈바 한테 연락하라고 해주세요. 난 영업부에 머라고 하고 싶은거지

      잘못 없는 다른 분들께 머라하려는게 아닙니다.

- Q: 아...그게 한성이 그룹차원에서 움직이다보니..

- A: 일단 제품 확인 좀 해주시고 발송해주세요

나한테 물건 잘못 보낸 한성 영업부는 왜 연락 없음?

1월23일 U33x Ultra SH 모델로 다시 받았음.

몇 차수 것인지는 모르나 패널은 LG패널, 외관은 USB 불량이었던 U33x Ultra SH, 잘못받은  U33x Ultra에 비해 깨끗.

AIDA64 트라이얼로 확인할 때 제품 스펙과 다른 점은 없어 보이고 배터리도 큰 문제는 없어보이고...

일단은 3번째 제품(?)에서 합격!!!